WooCommerce订单状态详解及转换流程

在 WooCommerce 中，订单状态用于表示订单从创建到完成的各个阶段，帮助卖家和顾客了解订单的进展情况。WooCommerce 默认提供了几种订单状态，每个状态都有其特定的含义和适用场景。以下是 WooCommerce 默认的订单状态及其顺序和转换关系：

1. Pending Payment（待付款）

• 订单已创建，但还未收到客户的付款。
• 适用于付款方式是转账、货到付款等需要卖家确认的情况。
• 下一步：如果客户付款成功，订单将变为 Processing；若未付款且时间过长，则订单可能被取消。

2. Failed（失败）

• 订单付款失败，例如支付网关拒绝或客户支付过程失败。
• 订单进入失败状态后可重新尝试支付。
• 下一步：客户可以重新尝试付款，若成功则变为 Processing。

3. Processing（处理中）

• 订单付款成功，且包含需要发货的商品。
• 在此状态下，卖家需要完成订单的配货和发货。
• 下一步：订单处理完成后变为 Completed，或取消变为 Cancelled。

4. On Hold（已挂起）

• 订单已创建，但等待卖家确认付款（如银行转账）或库存问题待解决。
• 适用于付款方式需要手动确认或库存不足的情况。
• 下一步：若确认付款或库存满足条件，可手动将订单改为 Processing 或其他状态。

5. Completed（已完成）

• 订单已处理完成，商品已发货，且无后续操作。
• 此状态表示订单流程已完结，适用于所有商品已发货和客户确认无误的订单。
• 下一步：无进一步操作，订单在此状态下不再更改。

6. Cancelled（已取消）

• 客户未付款或商家取消订单。
• 适用于客户超过支付时间或商家取消订单的情况。
• 下一步：订单已取消，不再有后续操作。

7. Refunded（已退款）

• 客户申请了退款，且商家已将款项退还给客户。
• 下一步：退款成功后，订单不再有进一步操作。

状态顺序及转换关系

一般订单状态的顺序和转换关系如下：

1. 新订单 ➔ Pending Payment（待付款）

   • 若付款成功 ➔ Processing（处理中）
   • 若付款失败 ➔ Failed（失败）
   • 若被取消 ➔ Cancelled（已取消）

2. 处理中 ➔ Processing（处理中）

   • 若订单配货完成 ➔ Completed（已完成）
   • 若订单取消 ➔ Cancelled（已取消）

3. 已挂起 ➔ On Hold（已挂起）

   • 若付款确认后 ➔ Processing（处理中）
   • 若订单取消 ➔ Cancelled（已取消）

4. 已完成 ➔ Completed（已完成）

   • 无进一步状态转换

5. 已取消 ➔ Cancelled（已取消）

   • 无进一步状态转换

6. 已退款 ➔ Refunded（已退款）

   • 无进一步状态转换

注意事项

• 状态转换：WooCommerce 支持手动更改订单状态，卖家可根据具体情况调整订单状态，保证订单流程顺利进行。
• 自动化流程：某些支付网关支持自动更改订单状态，例如支付完成后自动变为 Processing，有助于提高效率。